Recrutement

Formateur Gemarcur Réf : FORGE

Intégré(e) au sein de notre pôle formation/support, vous répondez aux sollicitations de nos clients (études de Mandataires et d'Administrateurs Judiciaires) concernant les formations de nos solutions logicielles autour du logiciel Gemarcur.

Vous menez votre activité dans le respect des engagements de service et de l'organisation en place.

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Préparer et organiser les sessions de formation
  • Former les utilisateurs sur site (6 formations sur site par mois (au minimum) dans la France entière)
  • Réaliser des télé-formations
  • Mettre en place une formation continue à Paris
  • Accompagner et déployer des fonctionnalités évoluées chez nos clients

Vos missions secondaires :

  • Soutien à l'équipe de support et à l'équipe de développement
  • Intervention sur les documents types

Vous possédez une expérience dans une étude de Mandataire Judiciaire et vous connaissez Gemarcur.

Vous avez un sens du client, un bon contact, un sens de la pédagogie

Le lieu de travail est basé dans l'Ouest parisien à Issy-les-Moulineaux. Possibilité de télétravail

CDI à pourvoir dès que possible. Statut cadre

Salaire : à négocier

  • Intéressement aux résultats
  • Mutuelle
  • Ticket restaurant 10,10€
  • Prise en charge du forfait téléphone et internet

Conseiller Gemarcur Réf : COGE

Intégré(e) au sein de notre Centre de Service Support, vous répondez aux sollicitations de nos clients (études de Mandataires et d'Administrateur Judiciaires) concernant l'utilisation de nos solutions logicielles autour du logiciel Gemarcur.

Vous menez votre activité dans le respect des engagements de service et de l'organisation en place. Vos principales missions sont les suivantes :

  • Recueillir les demandes par téléphone, messagerie ou outil de gestion.
  • Réaliser l'analyse et le diagnostic permettant de qualifier la demande ou l'incident.
  • Contribuer à la résolution par une assistance auprès des utilisateurs sur les aspects fonctionnels et de paramétrage.
  • Assurer la relation avec les équipes dédiées sur les aspects techniques et d'évolution produit.
  • Procéder à la recette en validant les corrections apportées sur les produits avant mise en production.
  • Suivre les demandes jusqu'à leur résolution.
  • Recenser les problématiques rencontrées et solutions associées et enrichir la base de connaissances.
  • Selon les compétences et motivations, possibilité de former les utilisateurs aux solutions.

Vous possédez une expérience dans une étude d'AJ/MJ.

Vous connaissez Gemarcur.

Le lieu de travail est basé dans l'ouest parisien. Possibilité de télétravail

CDI à pourvoir dès que possible.

Salaire : à négocier

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